Regulamentul Magazinului Online Aspekto

1. DISPOZIȚII GENERALE

1.1. Magazinul Online este disponibil la adresa aspekto.pl.

1.2. Magazinul este administrat de Aspekto sp. z o.o., ul. Portowa 74, 44-100 Gliwice, KRS: 0000749925, NIP: 6312681912, REGON: 38136797500000, BDO: 000403123 (denumit în continuare: Vânzătorul).

1.3. Contact:

• E-mail: bok@aspekto.pl
• Telefon: 533 021 700 (luni-vineri 8:00-16:00)
• Adresă de corespondență: Aspekto.pl, ul. Portowa 74, 44-100 Gliwice.

1.4. Acceptarea Regulamentului este voluntară, dar necesară pentru plasarea unei Comenzi.

1.5. Regulamentul este disponibil gratuit în Magazinul Online pentru consultare, descărcare și salvare.

2. DEFINIȚII

ACȚIUNE PROMOȚIONALĂ – condiții speciale de vânzare a Produselor sau serviciilor oferite de Vânzător într-o perioadă determinată.

BOK – Biroul de Asistență pentru Clienți al Magazinului Online.

PREȚ – suma totală brută a Produsului, fără costurile de livrare.

CLIENT – persoană fizică, persoană juridică sau unitate organizațională cu capacitate juridică, care plasează o Comandă în Magazin.

CONSUMATOR – persoană fizică ce efectuează un act juridic (de exemplu, Contract de Vânzare) care nu are legătură directă cu activitatea sa economică sau profesională.

CONT DE CLIENT – panou individual al utilizatorului în Magazinul Online, disponibil după înregistrare.

COȘ – funcționalitate a Magazinului în care sunt vizibile Produsele selectate de Client și care permite plasarea Comenzilor.

NEWSLETTER – Serviciu Electronic care constă în transmiterea periodică de informații comerciale și de marketing la adresa de e-mail furnizată.

PRODUS – bun mobil (sau serviciu) disponibil în Magazin, care face obiectul Contractului de Vânzare.

ANTREPRENOR-CONSUMATOR – persoană fizică ce încheie un contract direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul acestui contract rezultă că acesta nu are pentru persoana respectivă un caracter profesional, în special pe baza obiectului activității economice desfășurate, disponibil conform prevederilor Registrului Central și Informațiilor privind Activitatea Economică.

REGULAMENT – prezentul document.

MAGAZIN ONLINE – serviciu de vânzare disponibil la adresa aspekto.pl, care permite plasarea Comenzilor.

CONTRACT DE VÂNZARE – contract de vânzare a Produsului încheiat la distanță între Client și Vânzător, în condițiile stabilite în Regulament.

SERVICIU ELECTRONIC – servicii furnizate pe cale electronică de Vânzător către Client (de exemplu, Cont de Client, Newsletter).

COMANDĂ – declarația de voință a Clientului transmisă prin intermediul Coșului, constituind o ofertă de încheiere a Contractului de Vânzare cu Vânzătorul în condițiile stabilite în Regulament.

3. REGULI DE UTILIZARE A MAGAZINULUI

3.1. Cerințe tehnice: acces la Internet, browser web actualizat, cont de e-mail activ, activarea fișierelor cookies.

3.2. Clientul este obligat să utilizeze Magazinul în conformitate cu legea, bunele moravuri și prevederile Regulamentului.

3.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda temporar accesul la Magazin în scopuri de mentenanță sau actualizare.

4. SERVICII ELECTRONICE

4.1. Vânzătorul furnizează următoarele Servicii Electronice: Cont de Client, Coș, Formular de Comandă, Newsletter.

4.2. Serviciul Cont de Client este gratuit și permite accesul la istoricul comenzilor și administrarea datelor. Clientul poate șterge Contul în orice moment.

4.3. Serviciul Newsletter este gratuit. Acesta constă în transmiterea de informații comerciale și de marketing. Utilizatorul poate renunța la acest serviciu în orice moment, făcând clic pe linkul de dezabonare din fiecare mesaj sau contactând Vânzătorul.

4.4. Furnizarea Serviciilor Electronice este pe termen nedeterminat, cu excepția Coșului și a Formularului de Comandă, care sunt temporare.

5. PLASAREA COMENZILOR ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE

5.1. Informațiile despre Produse din Magazin (inclusiv Prețurile) constituie o invitație de a încheia un contract (art. 71 din Codul civil), și nu o ofertă comercială.

5.2. Clientul plasează Comanda prin completarea și trimiterea Formularului de Comandă din Coș. Plasarea Comenzii constituie oferta Clientului în sensul Codului civil.

5.3. După plasarea Comenzii, Clientul primește un e-mail automat (așa-numita confirmare a plasării Comenzii). Acest mesaj are exclusiv caracter informativ privind înregistrarea Comenzii în sistemul Magazinului.

5.4. Contractul de Vânzare este încheiat în momentul în care Vânzătorul transmite Clientului un al doilea e-mail explicit, cu declarația de acceptare a Comenzii spre realizare (acceptarea ofertei).

5.5. Realizarea Comenzii (expedierea Produsului) va avea loc după încheierea Contractului de Vânzare și, în cazul alegerii plății în avans, după înregistrarea plății.

6. PLĂȚI

6.1. Metode de plată acceptate:

• Plăți electronice și cu carduri de plată (inclusiv Visa, Mastercard) prin intermediul operatorilor: PayPro S.A. (Przelewy24), AutoPay (Autopay S.A.), Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.).
• Plăți mobile (Google Pay, Apple Pay).
• Plăți amânate (PayPo).
• Plată prin transfer bancar tradițional.

6.2. În cazul alegerii plății electronice, Clientul este obligat să efectueze plata în termen de 7 zile calendaristice de la data încheierii Contractului de Vânzare.

6.3. Rambursarea fondurilor se face prin aceeași metodă de plată utilizată de Client, cu excepția cazului în care Clientul își dă acordul explicit pentru o altă metodă de rambursare, care nu implică niciun cost pentru acesta.

7. LIVRARE

7.1. Produsul este livrat prin intermediul operatorilor poștali și de curierat (sau către lockere de colete). Expedierea Comenzilor se realizează exclusiv pe teritoriul Republicii Polone.

7.2. Costurile de livrare sunt indicate de fiecare dată Clientului în Coș, înainte de plasarea Comenzii.

7.3. Timpul de procesare a Comenzii (de la încheierea Contractului de Vânzare până la expediere) și timpul estimat de livrare sunt de maximum 4 zile lucrătoare.

8. RECLAMAȚII (RĂSPUNDERE LEGALĂ ȘI GARANȚIE)

8.1. Vânzătorul răspunde pentru lipsa de conformitate a Produsului cu Contractul de Vânzare existentă la momentul livrării și constatată în termen de doi ani de la acel moment, în conformitate cu legea privind drepturile consumatorului.

8.2. Clientul (inclusiv Consumatorul și Antreprenorul-Consumator) poate depune reclamații pe cale electronică (bok@aspekto.pl) sau în scris.

8.3. Vânzătorul analizează reclamațiile fără întârziere, cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora. Răspunsul este trimis la adresa de e-mail a Clientului sau în scris.

8.4. Regulile detaliate privind răspunderea Vânzătorului față de Clienții care nu sunt Consumatori sau Antreprenori-Consumatori sunt stabilite de Codul civil (răspundere legală pentru defecte).

9. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

9.1. Clientul care este Consumator sau Antreprenor-Consumator are dreptul de a se retrage din Contractul de Vânzare în termen de 14 zile calendaristice, fără a indica niciun motiv. Acest termen se calculează din ziua în care Clientul sau o persoană terță indicată de acesta (alta decât transportatorul) a intrat în posesia Produsului.

9.2. Pentru a-și exercita dreptul de retragere din contract, Clientul trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la decizia sa. Pentru respectarea termenului este suficientă trimiterea declarației înainte de expirarea acestuia.

9.3. În cazul retragerii din contract, Clientul are obligația de a returna Produsul Vânzătorului sau de a-l preda unei persoane autorizate de Vânzător, fără întârziere, cel târziu în termen de 14 zile de la data la care s-a retras din contract.

9.4. Clientul suportă costurile directe de returnare a Produsului.

9.5. Vânzătorul va rambursa Clientului toate plățile primite de la acesta (inclusiv costurile de livrare a Produsului, cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către Client a unei alte metode de livrare decât cea mai ieftină metodă obișnuită de livrare oferită de Vânzător) fără întârziere, cel târziu în termen de 14 zile de la primirea declarației Clientului privind retragerea din contract. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea Produsului înapoi.

9.6. Magazinul oferă un serviciu suplimentar, contra cost, „Prelungește returul cu 14 zile”, care permite prelungirea termenului de retragere din contract cu încă 14 zile calendaristice. Detaliile privind achiziționarea acestui serviciu și prețul actual sunt disponibile în oferta Magazinului.

10. OPINII ȘI PROGRAM DE LOIALITATE

10.1. Opiniile despre Produse pot fi publicate numai de Clienții care au cumpărat efectiv Produsul respectiv din Magazin.

10.2. În cadrul Programului de Loialitate, Clientul poate acumula puncte și le poate schimba în reduceri la achizițiile ulterioare, conform regulamentului separat al Programului de Loialitate.

11. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

11.1. Regulile privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clienților și Utilizatorilor sunt descrise în Politica de Confidențialitate a Magazinului Online.

11.2. În legătură cu corespondența prin e-mail (inclusiv mesajele automate privind Comanda), informațiile detaliate despre prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

12. SERVICII ANALITICE ȘI DE MARKETING ALE PARTENERILOR

12.1. În scopuri analitice, statistice și de marketing (inclusiv e-mail marketing), Vânzătorul utilizează sistemul SALESmanago, furnizat de compania Benhauer Sp. z o.o. Acest sistem permite colectarea și analiza datelor comportamentale (informații despre activitatea pe site), precum și a datelor de achiziție și de contact ale Clienților. Aceste date sunt utilizate pentru personalizarea conținutului, automatizarea proceselor de vânzare și transmiterea de informații comerciale adaptate, cu condiția obținerii de către Vânzător a consimțămintelor corespunzătoare. Regulile detaliate privind funcționarea fișierelor cookies și a instrumentelor SALESmanago sunt descrise în Politica de Confidențialitate.

13. DISPOZIȚII FINALE

13.1. Regulamentul intră în vigoare de la data publicării.

13.2. În aspectele nereglementate de prezentul Regulament se aplică prevederile legislației poloneze, în special Codul civil și legea privind drepturile consumatorului.

13.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul din motive importante (de exemplu, modificarea prevederilor legale, modificarea metodelor de plată, modificarea tehnologiei). Clienții care dețin un Cont vor fi informați despre modificări cu un preaviz corespunzător.