Cum depui o reclamație?
1
Trimite reclamația
Poți depune reclamația în modul cel mai convenabil pentru tine:
- Prin e-mail: reklamacje@aspekto.pl
- În scris, la adresa:Aspekto sp. z o.o., ul. Portowa 74, 44-102 Gliwice, Polonia
2
Ce trebuie să pregătești?
Dacă pregătești cererea singur, fără formularul nostru, nu uita să trimiți:
- Numărul comenzii
- Descrierea defectului și data constatării acestuia
- Soluția așteptată: reparație, înlocuire, reducerea prețului sau rambursare
- Datele tale de contact
- Adresa de ridicare a produsului, pentru a accelera procesul
- Fotografii clare sau un videoclip care prezintă deteriorarea sau defectul produsului
Informație importantă: Din motive de siguranță, toate materialele foto și video trimise sunt supuse unei verificări riguroase. Detectarea unor încercări de manipulare sau de generare a defectelor cu ajutorul inteligenței artificiale (AI) va duce la respingerea imediată a solicitării.
3
Așteaptă răspunsul
Vom răspunde reclamației tale cât mai repede posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii acesteia.